elseiver: (zayka blueher)
[personal profile] elseiver
В офисе замолчал стационарный телефон и перестал работать резервный канал интернет (АДСЛ). Звоню с мобилки на 8-800-номер техподдержки. Говорю, гудков нет в трубке! Мне - а интернет работает? Ну не идиоты ли?:)
Дальше говорят - это не наша проблема, это у вас с кабелем что-то! Я говорю - ну, это, заявку примите. Они - неа, не можем. Я - как так? Они - такого рода заявку НА ПОЧИНКУ ТЕЛЕФОННОЙ ЛИНИИ вы можете оставить только СО СТАЦИОНАРНОГО ТЕЛЕФОНА, по короткому номеру 125, на который иными способами позвонить нельзя никак!

Т.е. ситуация такая, что если у вас сломался телефон, по починить его вы можете только осуществив с него звонок. Не иначе как "из последних сил". Если это не идиотизм, то я не знаю, что это:) Бред, бред, бред.
Что угодно говорите, но это - квинтессенция ебучей хуйни, также известной как Рашка. Риальни, нам нужна другая Россия:)

Date: 2011-06-01 04:47 pm (UTC)
From: [identity profile] vasbur.livejournal.com
УСИ это ужос.
Я много чего плохого могу рассказать про УСИ

Date: 2011-06-01 05:03 pm (UTC)
From: [identity profile] torrio.livejournal.com
Не надо, мне и так уже страшно:)

Date: 2011-06-02 03:41 am (UTC)
From: [identity profile] hataldir.livejournal.com
с крупными клиентами они работают очень неплохо

Date: 2011-06-02 03:43 am (UTC)
From: [identity profile] vasbur.livejournal.com
Видимо только с очень крупными
Потому что в центр обслуживания "среднего бизнеса" год назад нельзя было даже позвонить - там тупо телефона не было
(deleted comment)

Date: 2011-06-01 05:02 pm (UTC)
From: [identity profile] torrio.livejournal.com
У вас таки есть приличные оккупационные армии на примете? Дорого берут?
(deleted comment)

Date: 2011-06-01 05:04 pm (UTC)
From: [identity profile] torrio.livejournal.com
Мы работаем над этим:)

Date: 2011-06-01 06:29 pm (UTC)
From: [identity profile] konek-gorbunok.livejournal.com
Обрезание уже сделал? :)

Date: 2011-06-01 06:32 pm (UTC)
From: [identity profile] torrio.livejournal.com
О господи... Кому?!

Date: 2011-06-02 02:42 am (UTC)
From: [identity profile] 0-stalker-0.livejournal.com
Правильно спрашивать не "кому", а "чего" :)

Date: 2011-06-01 05:07 pm (UTC)
From: [identity profile] pimenova-tv.livejournal.com
У меня ровно такая же ситуация с Кабинетом, ты можешь оставить заявку по телефону(где-то 30 минут "нажмите 1 если вы хотите заварить чаю, 2 если у вас нет кипятка"), но если ты не знаешь ВСЕ данные договора, ip, домен, шлюз и т.д. и т.п., то её не примут. А данные они неоднократно меняли с момента заключения договора, ну и ip серые. Т.о. задача невыполнима, с оператором связаться ты вообще не можешь.

Ну и второй путь: оставить заявку на их сайте... без интернета, ага.

Date: 2011-06-01 05:14 pm (UTC)
From: [identity profile] torrio.livejournal.com
И я знаю, у кого они научились!:)

Date: 2011-06-01 05:24 pm (UTC)
From: [identity profile] pimenova-tv.livejournal.com
Особо люблю моменты когда нажимаешь не ту цифру и звонок скидывают))

Date: 2011-06-01 05:16 pm (UTC)
From: [identity profile] torrio.livejournal.com
Кстати, хотел бы я послушать их требования предоставить ИП, домен и шлюз. Сдается мне, я бы нашел что им ответить, чтобы у них уши в телефоную нанотрубочку свернулись.

Date: 2011-06-01 05:17 pm (UTC)
From: [identity profile] pimenova-tv.livejournal.com
Ага, успешного общения с роботом)))) Живой тетеньки уже много лет не слышала.

Date: 2011-06-02 02:45 am (UTC)
From: [identity profile] 0-stalker-0.livejournal.com
Я смотрю, уж лет 5 прошло, а Кабинет по прежнему гогно :)
Стабильность - признак мастерства!

Date: 2011-06-02 03:30 am (UTC)
From: [identity profile] hataldir.livejournal.com
телефонный робот кабинета спрашивает только номер договора

Date: 2011-06-02 05:17 am (UTC)
From: [identity profile] pimenova-tv.livejournal.com
Денис, ты им, видимо, много лет не звонил))

Date: 2011-06-01 05:30 pm (UTC)
From: [identity profile] dbms.livejournal.com
гм, я точно оставлял заявку с мобилы на "проверку линии", когда траблы с инетом были
может нужно просто правильно сформулировать? )

Date: 2011-06-01 05:43 pm (UTC)
From: [identity profile] torrio.livejournal.com
О, поверь, я формулировал правильнее некуда, 12 лет в этом бизнесе:)) вот только по ту сторону сидят всякие, набранные по объявлению, и истинность предоставляемой ими информации проверить не предоставляется возможным (сайт Утиля тоже феерия в плане информативности и удобства навигации).

Короче, скажи правильный телефон:)

Date: 2011-06-01 06:04 pm (UTC)
From: [identity profile] dfyz.livejournal.com
квинтессенция ебучей хуйни, также известной как Рашка. Риальни, нам нужна другая Россия

http://users.livejournal.com/_adept_/115257.html
http://users.livejournal.com/_adept_/115668.html

Date: 2011-06-01 06:26 pm (UTC)
From: [identity profile] torrio.livejournal.com
Ну, норм там всё в Британии этой:) Если можно пробиться на level2 то дальше всё как правило или решается, или не решается потому что невозможно. с Ютелом же просто абсурд - "позвоните нам со своего сломавшегося телефона". Если у буржуев - процедура, индусы и сроки, то тут просто кафкианская фантасмагория.

Date: 2011-06-02 02:44 am (UTC)
From: [identity profile] 0-stalker-0.livejournal.com
Я так и не осилил - почему именно со своего-то? С любого, лишь бы проводной был.

Date: 2011-06-02 06:06 am (UTC)
From: [identity profile] zharkevich.livejournal.com
Не, ну даже если не со своего, ситуация все-равно странная. Делать такую систему, чтобы нужно было оставлять заявку на поломку стационарного телефона со стационарного же телефона, хотя намного более логично, что работающей связью в 95% случаев останется мобильный.

Date: 2011-06-02 06:10 am (UTC)
From: [identity profile] 0-stalker-0.livejournal.com
Странная, канешна. Но гораздо менее, чем описываемая "позвоните со сломанного, чтобы сказать, что он сломался".

Date: 2011-06-02 08:34 am (UTC)
From: [identity profile] torrio.livejournal.com
Легко могу представить себе доведенную до абсурда ситуацию с единственной телефонной линией в каком-нибудь поселке, или даже еще более прикольную - когда весь дом отключается, и позвонить даже от соседей становится невозможно.

Date: 2011-06-02 08:33 am (UTC)
From: [identity profile] torrio.livejournal.com
Ну, у меня вот другого стационарного нет. Знаешь что мне техподдержка Ютела предложила? Позвонить от соседей! Это, честно говоря, просто пиздец.

Слоган

Date: 2011-06-02 10:18 am (UTC)
From: [identity profile] 0-stalker-0.livejournal.com
ютел - ask your neighbours!

Date: 2011-06-03 09:01 am (UTC)
From: [identity profile] irina-borisovna.livejournal.com
И самое забавное, что понтов у начальников этих обслуживаний корпоративных клиентов столько, что смотреть тошно и разговаривать с ними тоже. Это я Вам как работник УСИ ответственно заявляю:)

Date: 2011-06-03 09:18 am (UTC)
From: [identity profile] torrio.livejournal.com
О, блин, точно - надо было тебе звонить, когда история началась:) Еще один традиционный рашкинский способ решения проблем задействовали бы - "по знакомствУ":)

Date: 2011-06-03 09:28 am (UTC)
From: [identity profile] irina-borisovna.livejournal.com
А от меня мало помощи в этом вопросе, мне до этих подразделений не ближе тебя:) Большая слишком контора.

November 2016

S M T W T F S
  12345
67 89101112
13 141516171819
20212223242526
27282930   

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Dec. 30th, 2025 09:46 pm
Powered by Dreamwidth Studios