U-TEL BWA-HA-HA

[elseiver]

В офисе замолчал стационарный телефон и перестал работать резервный канал интернет (АДСЛ). Звоню с мобилки на 8-800-номер техподдержки. Говорю, гудков нет в трубке! Мне - а интернет работает? Ну не идиоты ли?:)
Дальше говорят - это не наша проблема, это у вас с кабелем что-то! Я говорю - ну, это, заявку примите. Они - неа, не можем. Я - как так? Они - такого рода заявку НА ПОЧИНКУ ТЕЛЕФОННОЙ ЛИНИИ вы можете оставить только СО СТАЦИОНАРНОГО ТЕЛЕФОНА, по короткому номеру 125, на который иными способами позвонить нельзя никак!

Т.е. ситуация такая, что если у вас сломался телефон, по починить его вы можете только осуществив с него звонок. Не иначе как "из последних сил". Если это не идиотизм, то я не знаю, что это:) Бред, бред, бред.
Что угодно говорите, но это - квинтессенция ебучей хуйни, также известной как Рашка. Риальни, нам нужна другая Россия:)

Comments

[vasbur.livejournal.com]

УСИ это ужос.
Я много чего плохого могу рассказать про УСИ

[torrio.livejournal.com]

Не надо, мне и так уже страшно:)

[hataldir.livejournal.com]

с крупными клиентами они работают очень неплохо

[vasbur.livejournal.com]

Видимо только с очень крупными
Потому что в центр обслуживания "среднего бизнеса" год назад нельзя было даже позвонить - там тупо телефона не было

[torrio.livejournal.com]

У вас таки есть приличные оккупационные армии на примете? Дорого берут?

[torrio.livejournal.com]

Мы работаем над этим:)

[konek-gorbunok.livejournal.com]

Обрезание уже сделал? :)

[torrio.livejournal.com]

О господи... Кому?!

[0-stalker-0.livejournal.com]

Правильно спрашивать не "кому", а "чего" :)

[pimenova-tv.livejournal.com]

У меня ровно такая же ситуация с Кабинетом, ты можешь оставить заявку по телефону(где-то 30 минут "нажмите 1 если вы хотите заварить чаю, 2 если у вас нет кипятка"), но если ты не знаешь ВСЕ данные договора, ip, домен, шлюз и т.д. и т.п., то её не примут. А данные они неоднократно меняли с момента заключения договора, ну и ip серые. Т.о. задача невыполнима, с оператором связаться ты вообще не можешь.

Ну и второй путь: оставить заявку на их сайте... без интернета, ага.

[torrio.livejournal.com]

И я знаю, у кого они научились!:)

[pimenova-tv.livejournal.com]

Особо люблю моменты когда нажимаешь не ту цифру и звонок скидывают))

[torrio.livejournal.com]

Кстати, хотел бы я послушать их требования предоставить ИП, домен и шлюз. Сдается мне, я бы нашел что им ответить, чтобы у них уши в телефоную нанотрубочку свернулись.

[pimenova-tv.livejournal.com]

Ага, успешного общения с роботом)))) Живой тетеньки уже много лет не слышала.

[0-stalker-0.livejournal.com]

Я смотрю, уж лет 5 прошло, а Кабинет по прежнему гогно :)
Стабильность - признак мастерства!

[hataldir.livejournal.com]

телефонный робот кабинета спрашивает только номер договора

[pimenova-tv.livejournal.com]

Денис, ты им, видимо, много лет не звонил))

[dbms.livejournal.com]

гм, я точно оставлял заявку с мобилы на "проверку линии", когда траблы с инетом были
может нужно просто правильно сформулировать? )

[torrio.livejournal.com]

О, поверь, я формулировал правильнее некуда, 12 лет в этом бизнесе:)) вот только по ту сторону сидят всякие, набранные по объявлению, и истинность предоставляемой ими информации проверить не предоставляется возможным (сайт Утиля тоже феерия в плане информативности и удобства навигации).

Короче, скажи правильный телефон:)

[dfyz.livejournal.com]

квинтессенция ебучей хуйни, также известной как Рашка. Риальни, нам нужна другая Россия

http://users.livejournal.com/_adept_/115257.html
http://users.livejournal.com/_adept_/115668.html

[torrio.livejournal.com]

Ну, норм там всё в Британии этой:) Если можно пробиться на level2 то дальше всё как правило или решается, или не решается потому что невозможно. с Ютелом же просто абсурд - "позвоните нам со своего сломавшегося телефона". Если у буржуев - процедура, индусы и сроки, то тут просто кафкианская фантасмагория.

[0-stalker-0.livejournal.com]

Я так и не осилил - почему именно со своего-то? С любого, лишь бы проводной был.

[zharkevich.livejournal.com]

Не, ну даже если не со своего, ситуация все-равно странная. Делать такую систему, чтобы нужно было оставлять заявку на поломку стационарного телефона со стационарного же телефона, хотя намного более логично, что работающей связью в 95% случаев останется мобильный.

[0-stalker-0.livejournal.com]

Странная, канешна. Но гораздо менее, чем описываемая "позвоните со сломанного, чтобы сказать, что он сломался".

[torrio.livejournal.com]

Легко могу представить себе доведенную до абсурда ситуацию с единственной телефонной линией в каком-нибудь поселке, или даже еще более прикольную - когда весь дом отключается, и позвонить даже от соседей становится невозможно.

[torrio.livejournal.com]

Ну, у меня вот другого стационарного нет. Знаешь что мне техподдержка Ютела предложила? Позвонить от соседей! Это, честно говоря, просто пиздец.

Слоган

[0-stalker-0.livejournal.com]

ютел - ask your neighbours!

[irina-borisovna.livejournal.com]

И самое забавное, что понтов у начальников этих обслуживаний корпоративных клиентов столько, что смотреть тошно и разговаривать с ними тоже. Это я Вам как работник УСИ ответственно заявляю:)

[torrio.livejournal.com]

О, блин, точно - надо было тебе звонить, когда история началась:) Еще один традиционный рашкинский способ решения проблем задействовали бы - "по знакомствУ":)

[irina-borisovna.livejournal.com]

А от меня мало помощи в этом вопросе, мне до этих подразделений не ближе тебя:) Большая слишком контора.