Не день Бэкхема. Сплошные проблемы с потребительским рынком.

[elseiver]

Чем больше сталкиваешься с какими-либо организациями, тем больше причин для недовольства возникает.
В очередной раз "обрадовал" любимый банк ВТБ24. Напомню: у меня там ипотечный кредит в баксиках США. Так вот, к этому кредиту была "привязана" карта Виза, через которую я кредит успешно погашал. Срок действия карты закончился 31 мая сего года. При этом, на момент окончания срока действия карты, на ней было более 2 тыс долларов. Собственно, ими я собирался погасить очередной платеж. Прихожу сегодня в банк - исключительно, чтобы удостовериться, что у меня всё в порядке и неприятностей не предвидится. Ну, предчувствие было, но разумных поводов для беспокойства я не видел. А напрасно!
Замечательная девушка-специались Алия заявила мне, что нужно написать бумагу о закрытии счета, и через 45 дней я смогу получить свои деньги. 45 дней. Кредит гасить через 2 недели. Если честно, у меня челюсть отпала.
Я попытался на пальцах объяснить девушке, что карта привязана к счету, что блокировка карты из-за истечения срока действия никак не влияет на такую виртуальную реальность как счет, на котором лежат вполне реальные баксы. Лежат в их банке. В котором у меня кредит. И что отсутствие возможности провести операцию взаимозачета и погашения через их "программу" означает лишь одно - ограниченность возможностей их "программы".
Все кончилось беседой с руководством, написанием претензии, и ожиданием реакции - звонка из банка. Обещали позвонить, если "не получится".
Бред, бред, бред.

Отвратительные дилеры, отвратительные банки, кризис, ШОС, дороги. Я родился в неправильной стране, в неправильном городе, в неправильное время.

Comments

[torrio.livejournal.com]

Нет, заявлений на закрытие счета я не писал, я же не идиот;)
Проблема в том, что я в мае неоднократно пытался перевыпустить эту карту, банк отказывается! Есть версия, что у них а) кончился пул номеров для долларовых instant issue, б) плесень в мозгах.

[tanale-s.livejournal.com]

В процессе разговора они мне сказали, что могут карту перевыпустить с тем же номером. Я не поверила, сейчас перезвонила. Они мне сказали, что только так они и поступают - номер карточного счёта и номер карты оставляют прежними ("пул номеров для долларовых instant issue" - это же номер карты?).

[torrio.livejournal.com]

В том-то и дело, что перевыпустить ЭТУ карту они отказались вообще... Насколько я понимаю, instant issue вообще не перевыпускаются с тем же номером.

[tanale-s.livejournal.com]

Тогда как и было предложено выше, надо делать дополнительную карту. (однако, поговорив с банком я даже и не знаю - есть ли у них данная услуга, так как блокировать карточный счёт при истечении срока карты - это как-то глупенько).