Не день Бэкхема. Сплошные проблемы с потребительским рынком.

[elseiver]

Чем больше сталкиваешься с какими-либо организациями, тем больше причин для недовольства возникает.
В очередной раз "обрадовал" любимый банк ВТБ24. Напомню: у меня там ипотечный кредит в баксиках США. Так вот, к этому кредиту была "привязана" карта Виза, через которую я кредит успешно погашал. Срок действия карты закончился 31 мая сего года. При этом, на момент окончания срока действия карты, на ней было более 2 тыс долларов. Собственно, ими я собирался погасить очередной платеж. Прихожу сегодня в банк - исключительно, чтобы удостовериться, что у меня всё в порядке и неприятностей не предвидится. Ну, предчувствие было, но разумных поводов для беспокойства я не видел. А напрасно!
Замечательная девушка-специались Алия заявила мне, что нужно написать бумагу о закрытии счета, и через 45 дней я смогу получить свои деньги. 45 дней. Кредит гасить через 2 недели. Если честно, у меня челюсть отпала.
Я попытался на пальцах объяснить девушке, что карта привязана к счету, что блокировка карты из-за истечения срока действия никак не влияет на такую виртуальную реальность как счет, на котором лежат вполне реальные баксы. Лежат в их банке. В котором у меня кредит. И что отсутствие возможности провести операцию взаимозачета и погашения через их "программу" означает лишь одно - ограниченность возможностей их "программы".
Все кончилось беседой с руководством, написанием претензии, и ожиданием реакции - звонка из банка. Обещали позвонить, если "не получится".
Бред, бред, бред.

Отвратительные дилеры, отвратительные банки, кризис, ШОС, дороги. Я родился в неправильной стране, в неправильном городе, в неправильное время.

Comments

[aidarov.livejournal.com]

В следующей жизни ты можешь оказаться женщиной в центральной Африке. Поэтому люби жизнь такой, какая она есть.

[torrio.livejournal.com]

А я чего-то не верю в переселение душ...

[(Anonymous)]

Зато африканские женщины наименее подвержены заболеваниям сердца - факт!

[zo1tar.livejournal.com]

вот увидишь, стоит купить тойоту - и все изменится! +)

[torrio.livejournal.com]

Ну-ка, расскажи мне про радости в своей жизни:-)

[el-tashko.livejournal.com]

я еще не проверяла точно, но у меня сейчас такая же проблема - я на этот счет пытаюсь сделать дополнительную карту виза электрон и снять бабло через нее через банкомат (чтоб не ждать 45 дней). Вот не знаю получится ли. Карта готова (сделали за 10 дней) - завтра пойду в банк, заберу и буду пробовать.

Но признаюсь, когда мне в службе поддержки втб24 сказали про 45 дней у меня что-либо кроме ОТБОРНого МАТа отказывалось вырываться из уст. Ох...енско бл...!

[torrio.livejournal.com]

У меня была аналогичная реакция. Им повезло, что я дара речи лишился:)

[chiefsonnew.livejournal.com]

Витя, а когда ШОС заканчивается? Ибо нас уже напугали тем, что ехать в ЕКБ не надо, пока все не успокоится. А ехать нам ОЧЕНЬ надо.

[torrio.livejournal.com]

Сорри, не в курсе...

[ekazat.livejournal.com]

http://www.e1.ru/news/spool/news_id-300691-section_id-105.html
15-16 июня

[kateryusha.livejournal.com]

я не понимаю, деньги лежат на счете, с которым все в порядке, при чем здесь карта? они не могут безналом перевести бабло? Может, просто девушка-специалист Алия не в курсе дела? и почему после написания заявления на закрытие счета необходимо ждать 45 дней, чтобы получить деньги? нихт ферштейн

[torrio.livejournal.com]

Вот и я не понимаю! Просто не в состоянии понять этого идиотизма.

[a-garvey.livejournal.com]

А какое время ты предпочел бы? (про город и страну не спрашиваю :) )

[torrio.livejournal.com]

Это сложный вопрос, надо подумать. Как ты понимаешь, важна комбинация (время+страна)...

[anatolle.livejournal.com]

Вывод из всего вышесказанного заключен в посленей строчке почта и потрясает своей емкостью )))
Витя, соберись. Уродов много, а ты один.

[torrio.livejournal.com]

Ты своей последней строчкой тоже жжошь:)

[tanale-s.livejournal.com]

А ты заявление написал о закрытии карточного счёта? Если нет, то карту можно перевыпустить за 10 дней. Я узнала в их службе поддержки, что карту на этот же карточный счёт они могут открыть (даже сказали, что и номер карты могут тот же оставить). А вот если заявление написано, то тогда надо ждать 45 дней, но они существуют как раз для того, чтобы банк смог списать с тебя все долги (если они есть).

[torrio.livejournal.com]

Нет, заявлений на закрытие счета я не писал, я же не идиот;)
Проблема в том, что я в мае неоднократно пытался перевыпустить эту карту, банк отказывается! Есть версия, что у них а) кончился пул номеров для долларовых instant issue, б) плесень в мозгах.

[tanale-s.livejournal.com]

В процессе разговора они мне сказали, что могут карту перевыпустить с тем же номером. Я не поверила, сейчас перезвонила. Они мне сказали, что только так они и поступают - номер карточного счёта и номер карты оставляют прежними ("пул номеров для долларовых instant issue" - это же номер карты?).

[torrio.livejournal.com]

В том-то и дело, что перевыпустить ЭТУ карту они отказались вообще... Насколько я понимаю, instant issue вообще не перевыпускаются с тем же номером.

[tanale-s.livejournal.com]

Тогда как и было предложено выше, надо делать дополнительную карту. (однако, поговорив с банком я даже и не знаю - есть ли у них данная услуга, так как блокировать карточный счёт при истечении срока карты - это как-то глупенько).