Гарантия у дилера...

[elseiver]

Приехал на ТО-30 в "Лаки-моторс"... Отдаю им машину, и среди замеченных неисправностей перечисляю неработающий CD-Changer (не отдает и не принимает диски, механика поломалась вероятно). Меня менеджер тут же спрашивает - "пиратские диски использовали?". Вообще говоря, я не очень понимаю, что такое "пиратские диски", но, говорю, да, CDR использую, не вопрос.
Оп-па, говорят мне, тогда это не гарантийный случай.

Что с ними такими делать? В инструкции по эксплуатации сказано, что некоторые CDR могут не проигрываться, и всё, никаких запретов... Как бороться?

Comments

[bobbik.livejournal.com]

в суд

[torrio.livejournal.com]

Для начала думаю попробовать досудебные методы. Я давно мечтал "нагнуть" автосалон "Лаки-Моторс", уж больно плохая у них репутация:)

[gordin.livejournal.com]

И там заведут дело по факту приобретения контрафактной аудиопродукции, арестуют комп, проведут обыск...

[torrio.livejournal.com]

А началось всё с покупки автомобиля Сузуки... Знал бы - купил бы Тойоту:)

[zo1tar.livejournal.com]

=)

[cherity.livejournal.com]

чисто теоретически, CDR - не обязательно пиратский диск. Допустим, Витя мог сам себе спеть под гитару песню собственного сочинения, записать ее на диск и слушать в дороге - ну, мало ли.

[gordin.livejournal.com]

Это я внизу и написал.
Но если начнут проверять, то что-нибудь найдут. Себе дороже.

[torrio.livejournal.com]

Это был бы, скорее, диск мести соседям:)

[bobbik.livejournal.com]

нужно готовиться.
оставить только мп3 записи концертников друзей, естественно.

[afchik.livejournal.com]

Организация - официальный дилер? Тогда при них же попросить телефон их главной организации (ну или как это называется правильно?) по России, и позвонить. Уверяю тебя, автосалоны этого очень не любят и стараются всячески избегать.

[mpp181.livejournal.com]

+1 Виктор, разводят тебя на бабло. Тем более, что CDR - не пиратский ни разу: мало ли, вдруг ты инди-музыку гоняешь?

[torrio.livejournal.com]

Конечно я гоняю инди-музыку. И диски CDR покупаю не какие попало, а нормальные Verbatim.
:-)

[torrio.livejournal.com]

Официальный дилер. Проблема в том, что их вышестоящая организация - главный представитель Сузуки по России - контора крайне закрытая. Я уже пытался найти их контакты, не получалось.

[afchik.livejournal.com]

Разве официальный дилер не обязан предоставить контакты?

[torrio.livejournal.com]

Ну вот, заодно и узнаю:)

[mpp181.livejournal.com]

Пиши сразу в Suzuki Customer Relations Department.

[torrio.livejournal.com]

Нет у Suzuki такого департамента... В России гланые по Сузуки - Itochu Corporation, но на их сайте http://www.suzuki-motor.ru нет контактной информации.

[torrio.livejournal.com]

MOSCOW [ ITOCHU Corporation, Moscow Office ] Savvinskaya Office Building, 9th Floor Savvinskaya Nab., 15, Moscow, 119435, Russian Federation

Tel: 7-495-961-1456
Fax: 7-495-961-1447
7-495-961-1448

[mpp181.livejournal.com]

Зачем тебе Россия? Пиши сразу в Японию. Я всегда так делаю.

[dbms.livejournal.com]

а зачем ты сказал "да"? :) ясно же что вопрос не просто так был задан

[torrio.livejournal.com]

Дело в том, что сейчас в ченджере 6 дисков, из них 2 "лицензионных" и 4 CDR. Достать их оттуда нет никакой возможности:) Затем в сервис и приехал:)
Ну и вообще, врать нехорошо.

[gordin.livejournal.com]

CD-R пиратским диском не является.
Так что ты неправду им сказал. Если конечно, на болванках у тебя легальная музыка. А если нет, то в суд я бы идти не стал...

[torrio.livejournal.com]

Как раз им я сказал правду: что использую CDR в магнитоле. Ни с каким использованием "пиратских дисков" я не соглашался.
Кстати, приглядываясь иной раз к т.н. лицензионным дискам (купленным на концертах, например), замечаю, что они суть CDR-болванки с надпечатками. Один такой диск Псоя Короленко тоже застрял в ченджере...

[zharkevich.livejournal.com]

Ах, какой элегантный развод!

[torrio.livejournal.com]

Не очень элегантный: у них ведь даже никаких документов нет.

[livshits.livejournal.com]

ну вообще они тебе должны доказывать что это негарантийный случай - а так, не вопрос - у тебя CD-R c музыкой, которую ты купил в интернет-магазине. пускай попробуют опровергнуть.

[no-gritzko-here.livejournal.com]

Бредъ. Получается, ченджер ломается нe столько от музыки, сколько от её юридического статуса!

[torrio.livejournal.com]

Вот что крест животворящий делает!

[master-nemo.livejournal.com]

Гыгыг!
Сказать "не использовались"
Ведь он спрашивал про перадские а не про CD-R.
Причём это не ложь, а способ поставить наглого разводящего перед фактом что лапшу, приготовленную для ваших ушей, он доказать не сможет. (Пускай попробует только заикнуться что юридический статус влияет на механику- тут же надо поставить вопрос о его профпригодности за явным бредом на рабочем месте).

[torrio.livejournal.com]

Ну, он ведь переформулировал вопрос, спросив про CDR - а тут я уже врать не стал... Ибо это нехорошо:)

[master-nemo.livejournal.com]

ок, как я понял проблема в чейнжере? вэлком пусть объяснит воздействие на _механику_.

А ещё...
А ещё почитать инструкцию. Машин я давненько с cd-cnanger-ами не покупал, а вот инструкции к плеерам помню: возможность использовать CD-R обычно является одним из значимых конкурентных преимуществ, так что со значительной вероятностью в инструкции эта возможность прописана.

[torrio.livejournal.com]

Да не просто с вероятностью, а явно прописана:) А менеджер тупо пытался развести меня на платный ремонт. Явно, что случай у них не первый, и в неопытности его заподозрить сложно.

[master-nemo.livejournal.com]

ну вот, собственно что и т д.
собственно что и было изначально очевидно.
Индивидуум ловит тех кто наслушался первого канала, где говорят о дьявольских свойствах перадской продукции.
Просто в зависимости от способности разводящего закусывать удила и от первой реакции клиента различаются время на демонстрацию что с данным клиентом этот номер не пройдёт- от небрежного движения бровью до разговора с начальством и демонстрации инструкций и законаЗПП...

[break-pointer.livejournal.com]

Пиши в российское представительство, дилеру пистон вставят. Товарисч один подсказывает, что возможно придется писать в Suzuki Global. Документы подписал какие-нибудь?

У меня была похожая ситуация (правда не с сузуки) - когда авто забирал из салона (Таётта-Восток), в качестве запаски предлагался только диск (!), менеджер, выдававший тачку уверял, что так и надо :) он же долго не давал вписать в акт приемки, что авто некомплектное, в итоге под угрозой насильственной смерти, написали в нем, что запасное колесо без покрышки. Много думал о том, как ведется бизнес в России... Позвонил в клиентскую службу - задали миллион вопросов, но пообещали разобраться - покрышку в итоге отдали, сославшись на то, что она была повреждена при транспортировке. Инсайд выдал, что менеджера премии лишили. Видимо, он на свое машине колесо порвал и решил нахаляву заменить :)

Кстати, дилер вроде как ничего не теряет (?) на гарантийных заменах - производитель все возмещает.

[break-pointer.livejournal.com]

Да, забыл, а к начальству менеджера (в данном случае, скорее всего, инженер по гарантии) взывать пробовал?

[torrio.livejournal.com]

Только что оттуда (из отдела гарантии)! Почитали вместе инструкцию по эксплуатации ченджера, нашли упоминание того, что CD-RW диски в нём не работают, и что CD-R диски работают не все. Запретов на эксплуатацию, при этом, никаких нет. Как я понимаю, теперь должны починить нахаляву. Моё отношение к "Лаки Моторс" после этого не улучшилось. Контора, где пытаются разводить клиентов - плохая контора. В следующий раз поеду обслуживаться в "Автомир".

[break-pointer.livejournal.com]

Т.е., я так понимаю, отказали. Требовать отказ в письменном виде с обоснованием. Это тоже часто действует. С ним потом проще в суд идти.

[torrio.livejournal.com]

Нет, не отказали. Оснований-то у них нет.

[torrio.livejournal.com]

Update: после вскрытия ченджера, не обнаружив там CD-RW дисков (с ними гарантия недействительна), менеджер пытался впарить платный ремонт по надуманным основаниям. Встретив мой решительный отказ идти на подобные соглашения, оформил ремонт по гарантии:)

[mpp181.livejournal.com]

Вот пидоры, а!